Envíos y Devoluciones

ENVÍO A DOMICILIO
CASAJUS se compromete a entregar los productos en perfecto estado, para ello enviamos tu pedido de forma segura en embalajes apropiados a tal fin.
El transporte de los artículos se realiza a través de las empresas de transporte que usted elija entre todas nuestras opciones, todas ellas empresas de paquetería y mensajería de reconocido prestigio especializadas en servicios de transporte urgente, que disponen de una total cobertura nacional, conectadas diariamente con un eficiente sistema de rutas dobles propias, lo que garantiza la calidad en el servicio.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de localizar la dirección, ausencia en la dirección indicada, etc.) es indispensable registrar correctamente todos los datos de contacto a la hora de realizar el pedido. Es importante además que nos indiques en la ventana de comentarios del pedido el horario de entrega más acorde con tu disponibilidad (mañana o tarde), así como un teléfono móvil donde podamos localizarte. El transportista se personará en la dirección indicada y en el tramo horario solicitado. En caso de que te encuentres ausente, el transportista dejará un aviso e intentará contactar contigo en el teléfono móvil indicado para concertar una segunda entrega.

Para cualquier incidencia en la entrega puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en casajus@licorescasajus.com, o bien en el teléfono 947 298 560, indicando tu número de pedido, nombre y apellidos, y dirección completa.

 

PLAZO DE ENTREGA
España peninsular: la entrega se producirá entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pago, siempre y cuando el pedido se efectúe entre lunes y jueves o 48 horas antes de un festivo. Si el pedido se realiza entre viernes y domingo o menos de 48 horas antes de festivo, la entrega se realizará durante las siguientes 24 - 48 horas laborables después del domingo o festivo.

Islas Baleares, Ceuta y Melilla: entre 4 y 6 días desde la confirmación del pago.

Otros destinos (internacional): consulta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 947 298 560.

 

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en base al peso del producto debido a que disponemos de distintos productos con pesos diferentes, a medida que vaya añadiendo productos en su carrito y teniendo en cuenta el destino de entrega estos tendrán un precio asignado según las tarifas de cada transportista.

  

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En CASAJUS trabajamos para que nuestros clientes siempre estén satisfechos con sus compras. Por eso hemos establecido procedimientos para que puedas realizar todas tus compras en nuestra Web con total tranquilidad, y en caso de que lo desees, puedas cambiar o devolver el pedido. Si una vez recibido el producto no quedas conforme, CASAJUS permite el cambio de producto, o directamente la devolución del artículo no deseado, en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del pedido.

Por política comercial CASAJUS no podrá aceptar cambios o devoluciones de productos que no estén en el mismo estado en que se entregaron, que estén dañados, usados, sin su etiquetado, o sin su embalaje original.

Para proceder al cambio o devolución, deberás ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de CASAJUS en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, utilizando el formulario que encontrarás en el apartado “Contacto” de la Web. Deberás indicar tu intención de cambiar o devolver un pedido señalando la referencia y el artículo a cambiar / devolver, el número del pedido correspondiente, el motivo del cambio / devolución, la dirección de recogida y tu preferencia respecto al horario de recogida (mañana o tarde). En el caso de un cambio, deberás señalar también el nuevo artículo por el que deseas efectuar el cambio.

El transportista se personará en la dirección y horario indicados para efectuar la recogida. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes verificaremos su buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo, en caso de que se haya solicitado un cambio, o al reembolso del importe cobrado por el artículo (exceptuando los gastos de transporte) en caso de tratarse de una devolución. El reembolso se efectuará mediante abono en la tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra, o transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques si este hubiera sido el medio de pago utilizado en la compra.

Todos los gastos de envío / transporte derivados de los procesos de cambio o devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los casos de artículos incorrectos o defectuosos.

Si el artículo presenta un defecto de fabricación, CASAJUS realizará la sustitución o cambio del producto, o si lo prefieres, la devolución del importe más los gastos de envío ocasionados.